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En UH! LA LA, nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos. Los accesorios textiles vienen con una garantía de un (1) año contra defectos de fabricación evidentes bajo condiciones normales de uso. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra garantía.

Nuestra garantía cubre los siguientes aspectos:

  • Defectos de material.
  • Cremalleras defectuosas.
  • Costuras sueltas o reventadas.
  • Cualquier otro defecto de fabricación que UH! LA LA considere oportuno.
  • Pérdida o daño del producto por parte del transportador.
  • Producto recibido diferente al solicitado en el momento de la orden.
  • Otros motivos que UH! LA LA considere oportunos.

Nuestra garantía no cubre los siguientes aspectos:

  • Productos personalizados, salvo por defectos de fabricación.
  • Daños por cortes mecánicos (elementos puntiagudos o corto punzantes).
  • Daños por mal lavado (no seguir las instrucciones de cuidado adjuntas en el producto).
  • Daños por lavado o secado a máquina.
  • Quemaduras por exposición a temperaturas extremas.
  • Desgaste por contacto accidental o continuo con superficies abrasivas.
  • Daños por uso excesivo de fuerza (ej. sobrecarga o mal uso de cremalleras).
  • Contacto con ácidos o solventes.
  • Modificaciones al diseño original o intervenciones de terceros no autorizados.
  • Manchas por contacto con elementos externos.
  • Pérdida de piezas extraíbles.

Para presentar un reclamo de garantía, siga los siguientes pasos:

  1. Complete el formulario de solicitud disponible aquí.
  2. Una vez aprobada la reclamación, envíe el accesorio textil dañado a UH! LA LA.
  3. Si la inspección confirma que el daño está cubierto por la garantía, procederemos a reparar o reemplazar el artículo. Si el artículo no se puede reparar y está agotado o discontinuado, ofreceremos un crédito de tienda equivalente al valor de compra o un reembolso completo.
  4. El cliente recibirá el artículo reparado o reemplazado en un plazo de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del artículo defectuoso.
  5. Si la inspección confirma que el daño está cubierto por la garantía, UH! LA LA asumirá el costo del envío a la ubicación del cliente.
  • Las reclamaciones de garantía deben presentarse dentro del período de garantía.
  • UH! LA LA se reserva el derecho de decidir sobre la validez de todos los reclamos de garantía y compensaciones.
  • Respondemos a todas las solicitudes de reembolso y consultas dentro de las 72 horas posteriores a su recepción.

Para consultas adicionales, contáctenos aquí.

Esperamos que esta garantía le brinde la tranquilidad de que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad. Gracias por confiar en UH! LA LA.